苹果回应少数美国运营商 AT&T 版 iPhone 18 Pro Max 出现 SOS 通信故障

苹果与AT&T近日分别就部分用户遭遇的通信故障作出说明，指出少量美版iPhone 18 Pro Max出现蜂窝网络异常。

根据科技媒体9to5Mac在10月2日的报道，AT&T和苹果公司先后发布声明，确认部分美版iPhone 18 Pro Max存在蜂窝网络问题。IT之家此前于9月援引TechInsights的拆解报告称，美版iPhone 18 Pro Max搭载了高通骁龙X80调制解调器，这是iPhone 18系列中唯一采用该通信芯片的型号。

然而，一些美版iPhone 18 Pro Max用户反馈，该机型出现蜂窝网络故障，可能导致设备失去服务，无法拨打电话。受影响用户的手机状态栏显示“SOS”，通话、短信和数据连接均无法正常使用。

AT&T于10月2日发布公告称：

> 您好，这里是AT&T。请注意：您的iPhone 18 Pro Max有重要的Apple软件更新可用。部分手机可能无法完成通话/短信/数据连接。请立即通过设置>通用>软件更新方式更新至iOS 27.0.1，如有任何疑问，请联系AT&T或Apple。

苹果公司同日发布公告称：

> 我们发现少数使用AT&T网络的iPhone 18 Pro Max用户存在一个问题，该问题可能导致设备失去服务且无法拨打电话。 > 我们已于本周早些时候发布了iOS 27.0.1，强烈建议所有iPhone 18 Pro Max用户立即更新，并且今天还将发布运营商设置更新。这些更新旨在共同防止此问题的发生。

报道指出，为遏制问题扩散，苹果已发布iOS 27.0.1更新，运营商AT&T也发布了设置更新。但已失去服务的设备无法通过软件修复，需更换硬件。相关用户应联系Apple Support或AT&T，也可前往Apple Store或AT&T营业厅处理。